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青年文明号 |“智慧”驱动服务,创新型文明单位

2020-10-27 18:10     来源:bet36体育投注:
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bet36体育投注:本级业务服务大厅为bet36体育在线:政务中心分中心,现有人员32人,35周岁以下青年占比为65.63%;主要提供住房公积金咨询、办理归集、提取和个贷业务。近年来,中心本级业务服务大厅坚持以党的十九大精神为指导,以创建bet36体育在线:青年文明号和全国文明单位为载体,以群众满意为宗旨,千方百计推进智慧公积金信息化建设,以智慧驱动服务,从而不断提升便民服务水平和效能,打造贵港公积金“服务无止境 精细惠民生”服务品牌,走出了一条独具特色的公积金精神文明建设工作发展新路子。

智慧+理念:转融合性思维,与时代接轨

当前,大数据、物联网、5G等新技术的发展使我们正处于百年之未有大变局之中,要想在时代的湍流中站稳脚跟,必须转变传统服务理念,将自身打造成为数字型人才。为此,bet36体育投注:审时度势,主动作为:

第一,加强综合素质学习,打造公积金人队伍。2020年以来,中心以“党建+文明创建”和“党建+青年文明号创建”工作为引领,深入开展窗口服务效能培训,坚持每季度一次全员培训,每周一次集中学习,打造作风优良、素质过硬、服务优质的公积金人队伍;按照以群众满意为宗旨,对公积金贷款、提取、转移等业务政策和流程进行再优化、让群众服务更便捷。同时,积极开展各类主题党日活动,深入基层扶贫助力。开展党风廉政建设,强化内部控制风险防范,从源头解决漏洞,以确保住房公积金安全。高度重视队伍建设,从理念与行动上打造一支高素养的服务型队伍。

第二,转融合性思维,善于利用新媒体平台。近年来,住房公积金管理中心开通了“bet36体育投注:”官方网站与微信公众号、微博等主要业务平台。职工可通过“bet36体育投注:”官网与公众号,了解最新的业务政策,接收公积金中心的最新动态,以及可以进行自主业务查询。2020年9月,住房公积金管理中心开通了抖音官方账号,以进一步展现公积金风采、适时了解民众需要。

智慧+服务:数字化网上办件,优化业务服务流程

为深化“放管服”改革优化营商环境工作,结合常态化疫情防控和经济社会发展工作的要求,落实政务服务“简易办”改革举措,实现在线办理、掌上办理,自助办理,实现业务统一,一网通办。2020年,中心通过采取一系列举措,实现“网上办”、“掌上办”的业务新常态。

一是设立综合受理窗口,让“数据跑路”。中心依托bet36体育在线:智慧政务平台,推行政务服务全领域无差别全科“一窗受理”综合窗口,优化办事引导系统、排队叫号系统、综合受理系统、后台管理类系统、可视化系统。加大基础数据归集力度,实现申报材料一次录入、自动分发、并行办理。

二是实现“八位一体”综合服务布局,提升服务效能。通过设立24小时自助超市、升级bet36体育在线、手机APP、微信公众号、12329服务热线、12329短信、公积金网站、微博以及自助查询终端等八大渠道。实现群众“只进一扇门”、“一窗受理”和“一事通办”,“资金秒到账”,为民众提供智慧、自助、精准化的政务服务。

三是建成互联网+档案,智慧化管理档案2010年,中心率先运行电子档案管理系统,同年10月实现档案数字化。互联网+档案与核心业务系统完全匹配,实现了业务管理由“人控”向“机控”的转变,实现前、后台的无缝衔接。依托在线式电子化档案,可精简材料,加速办事流程。

下一步,中心将继续以文化凝聚人心,以智慧创新驱动发展,以创建文明单位和青年文明号为抓手,充分发挥住房公积金制度的作用,实现各项管理服务工作争先创优,努力建成更高文明水平的服务窗口,全力惠及民生,实现广大职工的安居梦。

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