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继续强化对12345便民服务中心培训, 再提升营商环境

2020-10-27 10:55     来源:bet36体育投注:
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为了进一步加强12345便民服务中心话务员对公积金业务知识的学习,及时了解和掌握公积金政策和业务办理最新变化,提升对公积金业务问题的解答能力,助力提升贵港营商环境10月20日下午,公积金管理中心客服中心和资金提取管理科工作人员共2人前往市12345便民服务中心开展公积金提取业务知识的学习培训、解答接线员日常遇到的热点难点电话咨询问题。

提取业务知识培训分别从名词解释、提取条件、提取时间、提取额度、提取材料5个方面进行了详细了讲解,解答职工对公积金提取政策最关心的热点、难点问题。结合以往业务,对政策的最新变化、最新动向进行了对比。通过举出一些公积金业务办理中的常见的例子,遇到过的难点问题,结合当前政策如何办理等等,加深话务员对提取政策问题的理解。培训当中,话务员们认真学习、对业务重点及时做好笔记,对业务知识的重点、难点和比较常见问题踊跃提问,中心培训人员一一进行了详细解答。

中心客服中心工作人员对话务员们反馈的各种业务问题,集中进行解答,并强调话务员们在解答职工电话咨询当中需要注意的事项。


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